אנו מבינים שלפעמים דברים משתנים וייתכן שתצטרכו להחזיר את ההזמנה שלכם. זו הסיבה שקבענו עבורכם מדיניות החזרה של 60 יום.
באפשרותך להחזיר את המוצרים שרכשת מאיתנו תוך 60 יום מקבלתם ולקבל החזר כספי, החלפה או זיכוי בחנות עבור רכישות עתידיות, אם:
- קיבלת מוצר עם אריזה פגומה או מזוהמת;
- קיבלת מוצר פגום או לא תקין בדרך אחרת;
- קיבלת פריט שגוי;
- שינית את דעתך ואתה רוצה להחזיר מוצר.
אנו מציעים מדיניות החזרות זו של 60 יום רק עבור מוצרים פיזיים שנרכשו באתר זה. אם רכשתם מוצרי "Derila-ergo" ממוכרים אחרים, אנא עיינו באתר הרכישה להחזרות, שכן החזרות כאלה עשויות להיות כפופות למדיניות המוכר, שאין לנו שליטה עליה.
שימו לב כי עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.
צעדים שיש לנקוט בעת החזרת מוצר
שלב מס' 1 - צרו קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו על ידי מילוי טופס יצירת קשר כאן בכתובת https://derilashop.co.uk/pages/contact תוך 60 יום מקבלת המוצרים שהזמנת. אנא ספקו לתמיכת הלקוחות את שמכם המלא, כתובת הדוא"ל ומספר ההזמנה שלכם, ותארו בקצרה את הסיבה שבגללה אתם רוצים להחזיר את המוצר.
שלב מס' 2 – צוות תמיכת הלקוחות שלנו יענה לפנייתך תוך 3 ימי עסקים, ואם בקשת ההחזרה שלך תעמוד בתנאים וההגבלות המפורטים במדיניות החזרה זו ובתנאי השירות, נשלח לך טופס החזרה (אישור החזרת סחורה ("RMA")) למילוי. כתובת להחזרה:
החזרות - לוג'יסמארט בריטניה
1 ספרינגווד דרייב
CM7 2 ג'יגה-בייט בריינטרי
בְּרִיטַנִיָה
שימו לב, כי החזרות מתקבלות רק לאחר מילוי טופס RMA. איננו אחראים להזמנות שנשלחו ללא מילוי RMA מראש ולא ניתן לעבד החזרות כאלה.
שלב מס' 3 – ארזו מחדש את המוצר שלכם בצורה בטוחה ומאובטחת, צרפו את טופס ה-RMA המצורף במקום גלוי על האריזה ושלחו לנו את המוצרים המוחזרים לכתובת ההחזרה המופיעה בטופס ה-RMA.
יש להחזיר פריטים שאינם פגומים במצב היצרן, באריזתם המקורית וללא פגם. עבור פריטים פגומים, אנא צרו קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו לפני שתסדרו את ההחזרה.
שלב מס' 4 - מלאו את טופס ה-RMA על ידי מילוי מספר המעקב של החבילה החוזרת ושל חברת המשלוח. החזרות ללא מספרי מעקב עלולות להידחות על ידי המחסן שלנו, אנא ודאו להשתמש בדואר רשום או בשיטת משלוח אחרת הניתנת למעקב.
שלב #5 - לאחר שנקבל את המוצרים המוחזרים ונבדוק אותם, ננפיק החזר כספי תוך 14 ימים. לאחר הנפקת החזר כספי, בדרך כלל לוקח עד 3-5 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בדוחות הבנק שלך. ההחזר יוחזר אליך למקור התשלום המקורי בו השתמשת לשילמת עבור ההזמנה.
אנא קראו את תנאי השירות שלנו לקבלת מידע נוסף על מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.
