מדיניות החזרות והחזרים

שיעורי החזרה

תוך 14 ימים מקבלת המוצר

• אם תודיעו לנו שברצונכם להחזיר את המוצרים שרכשתם תוך 14 יום מקבלתם ותממשו את זכותכם לבטל את החוזה, תהיו אחראים לעלויות משלוח ההחזרה. עלות המשלוח חזרה אינה ניתנת להחזר. לאחר שנקבל את המוצר שרכשת בהתאם לתנאים שלנו, נחזיר לך את מלוא מחיר הרכישה, כולל מחיר המוצר בעת הרכישה ודמי המשלוח הראשוניים. שימו לב כי לא ניתן להחזיר את עלויות המשלוח אם בחרת באפשרות משלוח שאינה סטנדרטית, כגון משלוח אקספרס.

לאחר 14 יום אך לא יאוחר מ-60 יום

• אם תודיעו לנו שברצונכם להחזיר את המוצרים שרכשתם לאחר 14 יום אך לא יאוחר מ-60 יום מקבלת המוצרים שנרכשו, אתם אחראים על עלות המשלוח חזרה. עלויות משלוח חזרה אינן ניתנות להחזרה. לאחר שנקבל את המוצר שרכשת בהתאם לתנאים שלנו, נחזיר לך את מחיר המוצר. דמי משלוח ראשוניים אינם ניתנים להחזרה לאחר החזרת המוצר לאחר 14 יום מקבלתו.

צעדים שיש לנקוט בעת החזרת מוצר

שלב מס' 1- צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו תוך 60 יום (או תוך 14 יום למימוש זכות הביטול) מקבלת המוצרים שהזמנתם על ידי מילוי טופס יצירת קשר כאן בכתובת https://derilashop.co.uk/pages/contact אנא ספקו לשירות הלקוחות את שמכם המלא, כתובת הדוא"ל שלכם, מספר ההזמנה שלכם ותארו בקצרה את הסיבה שבגללה אתם רוצים להחזיר את המוצר.

שלב מס' 2 – צוות תמיכת הלקוחות שלנו יענה לפנייתך תוך 3 ימי עסקים, ואם בקשת ההחזרה שלך תעמוד בתנאים וההגבלות המפורטים במדיניות החזרה זו ובתנאי השירות, נשלח לך טופס החזרה (אישור החזרת סחורה ("RMA")) למילוי. כתובת להחזרה:
החזרות - לוג'יסמארט בע"מ
רחוב אורבר 10, רמפה: 1
60386 פרנקפורט אם מיין
גֶרמָנִיָה
שימו לב, כי החזרות מתקבלות רק לאחר מילוי טופס RMA. איננו אחראים להזמנות שנשלחו ללא מילוי RMA מראש ולא ניתן לעבד החזרות כאלה.

שלב מס' 3 – ארזו מחדש את המוצר שלכם בצורה בטוחה ומאובטחת, צרפו את טופס ה-RMA המצורף במקום גלוי על האריזה ושלחו לנו את המוצרים המוחזרים לכתובת ההחזרה המופיעה בטופס ה-RMA.
יש להחזיר פריטים שאינם פגומים במצב היצרן, באריזתם המקורית וללא פגם. עבור פריטים פגומים, אנא צרו קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו לפני שתסדרו את ההחזרה.

שלב מס' 4 - מלאו את טופס ה-RMA על ידי מילוי מספר המעקב של החבילה החוזרת ושל חברת המשלוח. החזרות ללא מספרי מעקב עלולות להידחות על ידי המחסן שלנו, אנא ודאו להשתמש בדואר רשום או בשיטת משלוח אחרת הניתנת למעקב.

שלב #5 - לאחר שנקבל את המוצרים המוחזרים ונבדוק אותם, ננפיק החזר כספי תוך 14 ימים. לאחר הנפקת החזר כספי, בדרך כלל לוקח עד 3-5 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בדוחות הבנק שלך. ההחזר יוחזר אליך למקור התשלום המקורי בו השתמשת לשילמת עבור ההזמנה.

אנא קראו את תנאי השירות שלנו לקבלת מידע נוסף על מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.